Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el Sistema Para Cafeterías (en adelante, "el Sistema"), desarrollado y operado por Deepyze, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Sistema. El Sistema incluye la plataforma web, aplicaciones móviles, panel administrativo y todos los servicios relacionados de fidelización y gestión de clientes para cafeterías.

- **Cliente**: Persona física o jurídica (cafetería) que contrata el Sistema. - **Usuario Final**: Cliente de la cafetería que utiliza la app móvil. - **Sistema**: Software marca blanca de fidelización para cafeterías. - **Deepyze**: Empresa desarrolladora y proveedora del Sistema. - **Servicios**: Todas las funcionalidades, soporte y actualizaciones incluidas en el Sistema.

Deepyze provee un sistema de fidelización marca blanca que incluye: - App móvil personalizada (iOS y Android) - Panel administrativo web - Portal para staff - Sistema de puntos y recompensas - Notificaciones push - Analytics y reportes - Hosting e infraestructura - Soporte técnico continuo - Actualizaciones y mejoras La disponibilidad de features específicas puede variar según el plan contratado.

El Sistema se comercializa bajo modelo de marca blanca con dos componentes: **Instalación Inicial:** - Configuración completa del sistema - Personalización de branding - Carga inicial de datos - Capacitación del equipo - Publicación de apps en stores **Mantenimiento Mensual:** - Hosting e infraestructura - Soporte técnico - Backups diarios - Actualizaciones automáticas - Mejoras continuas Los precios se definen según cantidad de clientes, sucursales y features requeridas.

El Cliente se compromete a: - Proveer información verídica y actualizada - Usar el Sistema conforme a la ley y estos términos - No copiar, modificar o distribuir el software - Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso - Pagar los servicios en tiempo y forma - Respetar los derechos de propiedad intelectual de Deepyze - Cumplir con normativas de protección de datos personales - Utilizar el Sistema únicamente para su cafetería contratada

Todo el software, código fuente, diseño, marcas y contenido del Sistema son propiedad exclusiva de Deepyze. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible. El branding personalizado del Cliente (logo, colores, nombre comercial) permanece como propiedad del Cliente y se utiliza únicamente para personalizar su instancia del Sistema. Deepyze se reserva el derecho de utilizar capturas de pantalla y mencionar al Cliente como caso de éxito, previa aprobación.

Deepyze se compromete a proteger los datos según nuestra Política de Privacidad y normativas vigentes: - Los datos de clientes del Sistema permanecen en bases de datos aisladas por Cliente - No compartimos ni vendemos datos a terceros - Implementamos medidas de seguridad industry-standard - Realizamos backups diarios automáticos - El Cliente es responsable del tratamiento de datos de sus usuarios finales - Deepyze actúa como procesador de datos, el Cliente como controlador El Cliente debe informar a sus usuarios finales sobre el uso de datos según GDPR y normativas locales.

**Disponibilidad:** Deepyze se compromete a mantener el Sistema disponible el 99% del tiempo, excluyendo mantenimientos programados y eventos de fuerza mayor. **Soporte Técnico:** - Email: info@deepyze.dev - WhatsApp: Horario laboral (Lun-Vie 9-18hs) - Tiempo de respuesta: Menor a 4 horas hábiles - Videollamadas: Bajo coordinación previa Mantenimientos programados se notificarán con 48hs de anticipación.

**Deepyze NO es responsable por:** - Pérdida de ingresos o clientes del Cliente - Uso indebido del Sistema por terceros - Contenido cargado por el Cliente o usuarios finales - Fallas en infraestructura de terceros (App Store, Google Play, etc.) - Decisiones comerciales del Cliente basadas en datos del Sistema **Límite de Responsabilidad:** La responsabilidad total de Deepyze está limitada al monto pagado por el Cliente en los últimos 6 meses. **Indemnización:** El Cliente indemnizará a Deepyze por reclamaciones de terceros derivadas del uso del Sistema.

**Cancelación por el Cliente:** - Con 30 días de aviso previo - Sin penalidades ni cargos de cancelación - Acceso al Sistema hasta fin del período pago - Exportación de datos disponible **Cancelación por Deepyze:** - Por falta de pago (15 días de mora) - Por uso indebido del Sistema - Por violación de estos términos - Con 30 días de aviso si descontinuamos el servicio **Post-Cancelación:** - Apps móviles removidas de stores - Acceso al panel administrativo deshabilitado - Datos almacenados por 90 días para posible exportación - Destrucción segura de datos posterior

Deepyze se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán por email con 15 días de anticipación. El uso continuado del Sistema después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos. Cambios en precios se notificarán con 60 días de anticipación y aplican a partir del siguiente ciclo de facturación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Las partes intentarán resolver disputas mediante negociación de buena fe antes de iniciar acciones legales.

- **Comunicaciones:** Toda comunicación oficial debe realizarse por email a info@deepyze.dev - **Cesión:** El Cliente no puede ceder este acuerdo sin consentimiento escrito de Deepyze - **Divisibilidad:** Si alguna cláusula es inválida, las demás permanecen vigentes - **Acuerdo Completo:** Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes - **Idioma:** En caso de traducción, la versión en español prevalece